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    前臺(tái)服務(wù)員 2.6-3.1K元/月
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    • 11年

      會(huì)員等級(jí)

    • 單位性質(zhì): 民營(yíng)企業(yè)
    • 所屬行業(yè):房地產(chǎn)/物業(yè)管理
    • 員工人數(shù):100—200人
    • 營(yíng)業(yè)執(zhí)照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責(zé):
      1、嚴(yán)格按照前臺(tái)相關(guān)細(xì)則、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等辦理客房預(yù)訂、接待、入住等相關(guān)工作。
      2、提供各類前臺(tái)服務(wù)。主要有:去機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭等地迎送客人的服務(wù);行李服務(wù);問(wèn)詢服務(wù);郵件服務(wù);貴重物品的保管服務(wù);投訴的處理;通過(guò)電話總機(jī)的各項(xiàng)服務(wù)等。
      3、反饋意見(jiàn)。將受理投訴了解到的客人的意見(jiàn)及處理情況及時(shí)反饋給前臺(tái)領(lǐng)班。
      4、建立客賬。為登記入住客人提供一次性結(jié)賬服務(wù),及時(shí)記錄客人在住店期間的消費(fèi)情況;每天晚上進(jìn)行累計(jì)并予以審核;為離店客人辦理結(jié)賬、收款或轉(zhuǎn)賬等服務(wù)。
      崗位要求:
      熟悉辦公軟件操作和基本OTA維護(hù),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
      聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在云南招聘網(wǎng)上看到的,謝謝!
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    • 聯(lián)系方式

      溫馨提示:以任何形式向勞動(dòng)者收取定金、保證金(物)的行為均違反《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》,請(qǐng)求職者提起注意并加以甄別。
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