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    運營經理(云南省分) 10-15K元/月
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    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責
      一、標準化管控
      1、政策落地標準化:貸前風險政策、制度等規范落地;操作性風險監督、檢核、管控;合規問題的防范與監督;
      2、客戶服務標準化:客戶服務標準規范的落地與監督,提升營業部客戶服務滿意度,及時跟進重大客戶投訴處理;
      3、形象標準化:營業部職場環境、物理職場的規范、職場內VI布置規范標準的管控、人員形象等標準化的監管;
      4、流程監管標準化:各條線下轄內控、規范、制度、管理機制檢核與執行。
      二、運營支持
      1、運營端客戶到店承接能力建設,服務效率提升,推動整體人效升級;
      2、運營端相關系統、工具的支持與規范操作賦能;
      3、運營端相關數據指標的追蹤與分析;
      4、新產品及重大項目的落地推動。
      三、團隊管理
      1、所轄團隊運營主管的績效管理、選拔/招募,完成運營人才梯隊搭建;
      2、所轄團隊業務技能培訓,及文化與價值觀宣導。

      崗位要求
      1、學歷(必備):本科及以上;
      2、行業經驗:5年及以上工作經驗,其中1-3年以上保險、金融等行業從業背景;
      3、管理經驗:3-5年以上分公司中層管理經驗;擁有連鎖類區域/條線管控經驗優先;
      4、知識技能(參考項):金融資信專業技能、風險管理基本知識(制度、規范)、行業合規規范認知、人員招聘面試技巧、團隊管理知識、流程與制度管理技巧、計劃制定與追蹤技巧、數據分析技巧、客戶服務技巧、會議經營技巧、突發事件應對及公關技巧;
      5、能力素質(優選項):**的溝通協調能力、數據敏感度及系統性思考能力、風險意識(含操作性風險思考),以及較強的人際敏感度;
      6、人員特質(重點項):具備較強的進取心與學習能力,情商高,在職責范圍內立場堅定;
      7、其他:接受短期出差。
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