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      會員等級

    • 單位性質: 民營企業
    • 所屬行業:旅游/酒店
    • 員工人數:100—200人
    • 營業執照:
    • 基本信息

    • 職位描述

      崗位職責:
      1、協助經理主持客房部的整體工作,確保部門的工作能有效開展。
      2、負責客房的服務質量,巡視所管區域,培訓、督促所屬員工嚴格執行各項操作流程,了解客人需求,保持高水平的服務。
      3、有創新學習意識,掌握行業發展趨勢,不斷創造服務的新亮點、新思路。
      4、與客人進行有效溝通,建立良好的客戶關系、處理客人的投訴。
      5、制定、落實設備保養、各區域的清潔、成本物料計劃。
      6、掌握客情動態,科學合理地對客房人力進行安排和調配,節約人力成本。

      任職資格:
      1、中專畢業學歷或同等以上。
      2、有兩年以上客房管理工作經驗。
      3、熟悉客房部專業知識,熟練使用電腦。
      4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
      5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
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